Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie für Sherazade Essence Perfumes 

Letzte Aktualisierung: 15.11.2023

Bei Sherazade Essence Perfumes ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe oder Umtausch von Produkten gemäß den unten stehenden Richtlinien.

Rückgabefrist:

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern.

Rückgabeverfahren:

Um eine Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter kontakt@sherazade.de und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe mit.
  2. Unser Kundensupport wird Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Versandadresse für die Rückgabe mitteilen.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seiner Originalverpackung und in ungenutztem Zustand zurückgesendet wird, einschließlich aller Zubehörteile und Beilagen.
  4. Parfümflaschen dürfen nicht geöffnet werden, um eine Rückgabe zu akzeptieren.
  5. Produkte, die geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen:

  • Produkte müssen in ungenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Parfümflaschen dürfen nicht geöffnet werden, um eine Rückgabe zu akzeptieren.
  • Produkte, die geöffnet oder beschädigt sind, können nicht zurückgegeben werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt weist Mängel oder Schäden auf.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufpreis erstatten, einschließlich der Versandkosten, sofern zutreffend. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.

Austausch:

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, um die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zu überprüfen. Der Umtausch erfolgt, sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben.

Rückgabe von fehlerhaften oder beschädigten Produkten:

Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um das Problem zu melden. Wir werden die Angelegenheit umgehend klären und eine Lösung anbieten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Diese Richtlinie unterliegt Änderungen und Aktualisierungen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Rückgaberichtlinie, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Vielen Dank, dass Sie bei Sherazade Essence Perfumes einkaufen!

Saada & Gaith Wehbe